Esta política explica, de forma simples, como a Dalcatech trata os dados pessoais de quem visita este site e entra em contato com a gente, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A Dalcatech Automação e Desenvolvimento de Software LTDA, CNPJ 00.906.885/0001-92, com endereço na R. Mal. Deodoro, 1154 - Centro, Curitiba - PR, 80060-010, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.
Esta política vale só para este site (www.dalcatech.com.br). Ela não cobre os sistemas AllFood, a Área do Cliente, a Área Técnica nem o aplicativo AllFood POS.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos informa
- “Falamos com você” (pedido de orçamento): nome, telefone com DDD, empresa, cargo e faixa de faturamento mensal.
- Página Contato: nome completo, e-mail, telefone, empresa, cargo e a mensagem que você escrever.
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Por favor, não inclua esse tipo de informação na mensagem.
Dados coletados automaticamente
- Cookies de marketing do RD Station e do Google Analytics (ligado ao RD Station), só se você permitir (veja Cookies).
- Dados técnicos do acesso, como endereço IP, data e hora, páginas acessadas e tipo de navegador, registrados pelos servidores que entregam o site, na Amazon Web Services (AWS).
- Endereço IP enviado ao Google pelo seu navegador, para carregar a imagem do selo “Partner Program” do rodapé, que fica no Google Cloud Storage.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato, registrá-lo na nossa plataforma de relacionamento (RD Station), entender o seu negócio e enviar uma proposta | Dados dos formulários | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Saber de onde vêm as visitas e acompanhar o interesse pelas nossas soluções | Cookies de marketing (RD Station e Google Analytics) | Seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento |
| Manter o site funcionando com segurança e guardar os registros de acesso exigidos por lei | Dados técnicos do acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil da Internet, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Lembrar a sua escolha sobre cookies | Preferência de cookies | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
- RD Station, plataforma de automação de marketing: recebe os dados que você envia nos formulários e, se você aceitar os cookies de marketing, os dados de navegação.
- Google, que hospeda a imagem do selo do rodapé (Google Cloud Storage) e, se você aceitar os cookies de marketing, recebe as estatísticas de acesso pelo Google Analytics ligado ao RD Station.
- Amazon Web Services (AWS), que hospeda o site, e os fornecedores de tecnologia que processam o envio das mensagens dos formulários para a nossa equipe.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns fornecedores, como o Google, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional (arts. 33 a 36).
O site tem links para outros serviços: WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Google Maps e assistentes de IA (ChatGPT, Gemini e Claude). Ao clicar, você sai do nosso site e passa a valer a política de privacidade de cada serviço.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados dos formulários: até 2 anos depois do último contato. Se você se tornar cliente, eles passam a seguir o contrato e os prazos que a lei exige depois dele.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Cookies: pelos prazos da tabela acima ou até você apagá-los.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece nesse caso;
- revogação do consentimento, a qualquer momento;
- oposição a um tratamento que não esteja de acordo com a lei.
Para fazer qualquer pedido, fale com o nosso encarregado (abaixo). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Exclusão de dados (WhatsApp / Dalca Agent)
Para pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para contato@dalcatech.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o número de WhatsApp cadastrado e o nome da empresa.
- O histórico de conversa com o Dalca Agent é apagado automaticamente 7 dias após a última mensagem.
- A pedido, desativamos o número na hora e removemos o nome e o telefone do cadastro do assistente em até 15 dias, confirmando por e-mail.
- Dados que a lei obriga a guardar (por exemplo, fiscais) são mantidos apenas pelo prazo legal.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para atender você. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD (art. 48).
10. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Encarregado: Rogerio Dalcastel Tombini (CEO)
E-mail: contato@dalcatech.com.br
Também atendemos pelo telefone (41)3363-2366, de segunda à sexta, das 9:00 às 18:00 horas, e no endereço acima.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança for importante, avisaremos aqui no site.